【周知依頼_農林水産省】電話リレーサービスに関する周知啓発等について（総務省より）
総務省より、電話リレーサービスに関する周知依頼がございました。
※電話リレーサービスとは、聴覚や発話などに困難のある人ときこえる人との電話の間に通訳オペレータが入り、
「手話又は文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスです。
法律に基づき、24時間365日、緊急通報への接続に対応した公共インフラとして2021年から提供されています。
傘下会員の企業に消費者の方からのお問合せ窓口等あるかと思いますので、関係者の皆様に周知いただきますようお願いいたします。
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電話リレーサービスに関する周知啓発等について（総務省より）
平素より情報通信行政に御理解御協力いただき、深く感謝申し上げます。
電話リレーサービスは、聴覚や発話などに困難のある人と聞こえる人との電話の間に通話オペレーターが入り、
「手話又は文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスです。
聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律に基づき24時間365日、緊急通報への
接続に対応した公共インフラとして2021年から提供されています。
また、2025年からは難聴などの聞こえにくい人を主な利用対象者として、相手先の声を文字で読むことができる
「ヨミテル」というサービスが追加されました。
どちらのサービスも聴覚障害者等の自立した日常生活及び社会生活の確保に大きな意義を有するサービスとなっています。
つきましては、本サービスへの御理解と導入の検討等よろしくお願いいたします。
１．聴覚障害者等の職員が業務で利用するための電話リレーサービスの利用登録（法人登録）
・電話リレーサービス（手話・文字）の法人登録の事例集
・登録方法
聴覚や発話に困難のある人へ：登録方法 – 電話リレーサービス｜公式ウェブサイト
２．手話で問い合わせができる「手話リンク」の設定
手話リンクとは、法人の相談窓口等のHPに設定することで、直接手話で問い合わせができるサービス。
問い合わせ者は事前登録が不要で、利用料の支払いは設定する法人側が負担。
・手話リンクのチラシ
https://www.nftrs.or.jp/files/TRS_shuwa-link_flyer
・登録方法
https://www.nftrs.or.jp/learn-more/registrations#sec-7
【問い合わせ先】
情報流通行政局情報流通振興課情報活用支援室
電 話：０３－５２５３－５６８５
